مقدمة
نحن نقدر خصوصيتك ونتعهد بحماية معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع البيانات التي تقدمها لنا عند استخدام تطبيقنا وخدماتنا.
المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم الخدمة بشكل أفضل.
- •معلومات الحساب مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- •معلومات الرحلات مثل مواقع الانطلاق والوصول وتفاصيل الطلب.
- •معلومات الجهاز والاستخدام اللازمة لتحسين الأداء والأمان.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لتشغيل التطبيق وتحسين الخدمة والتواصل معك عند الحاجة.
- •لمعالجة الطلبات وتنسيق الرحلات.
- •لتحسين الأداء وجودة الخدمة وتجربة المستخدم.
- •لإرسال التنبيهات والتحديثات المتعلقة بحسابك أو رحلاتك.
بيانات الموقع
نستخدم بيانات الموقع لتقديم خدمة النقل الأساسية.
- •للركاب: نصل إلى موقعك أثناء استخدامك للتطبيق لتحديد نقطتي الانطلاق والوصول ومطابقتك مع السائقين القريبين.
- •للسائقين: عند اتصالك لاستقبال الطلبات، نقوم بجمع موقعك بشكل مستمر في الخلفية — حتى عندما يكون التطبيق مغلقاً أو غير قيد الاستخدام — حتى يتمكن الركاب من تتبع موقعك المباشر وتتمكن من استقبال الطلبات وإتمام الرحلات. يتم جمع الموقع في الخلفية فقط أثناء اتصالك ويتوقف فوراً عند قطع الاتصال.
مشاركة المعلومات
قد نشارك بعض البيانات بالقدر اللازم مع مزودي الخدمة أو للامتثال للالتزامات القانونية أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين. أثناء الرحلة، تتم مشاركة تفاصيل الرحلة ذات الصلة (مثل الاسم ورقم الهاتف والموقع المباشر) بين الراكب والسائق المعيّن لإتمام الرحلة.
أمان البيانات
نطبق تدابير أمنية إدارية وتقنية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.
حقوقك وخياراتك
يمكنك مراجعة بياناتك أو تحديثها أو طلب حذف حسابك مباشرة من داخل التطبيق (الملف الشخصي ← حذف الحساب) أو عبر التواصل مع الدعم، مع مراعاة أي التزامات قانونية للاحتفاظ ببعض السجلات.
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة الأحدث داخل التطبيق وعلى هذه الصفحة.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Support@yalla-go.online أو عبر قنوات الدعم داخل التطبيق.