مقدمة
تقدّم Yalla Go خدمة طلب سيارات الأجرة على خطوط محددة بين المدن في فلسطين. وتنطبق هذه السياسة على تطبيقين:
- •تطبيق Yalla Go: يطلب فيه الراكب رحلة أو يحجزها مسبقاً، ويستقبل فيه السائق الرحلات التي تُعيَّن له.
- •تطبيق Yalla Go Manager: يستقبل فيه مدير الخط طلبات الركاب على خطه ويعيّنها للسائقين.
البيانات التي نجمعها من جميع المستخدمين
- •بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور، ورقم الهاتف (وهو اختياري للركاب ومديري الخطوط).
- •رمز الإشعارات الخاص بجهازك، لنرسل إليك تنبيهات الرحلات والطلبات.
- •معلومات تقنية محدودة، مثل نظام التشغيل وإصدار التطبيق، لضمان عمل الخدمة على جهازك.
بيانات الركاب
- •نقطة الانطلاق والوجهة والخط وموعد الحجز وحالة كل رحلة.
- •نقاط المكافآت وسجل رحلاتك السابقة.
بيانات السائقين
- •نوع المركبة ورقم اللوحة والخط الذي تعمل عليه وحالة اعتماد حسابك.
- •طلبات تجديد الاشتراك وما ترفقه بها من ملاحظات أو إثبات دفع.
- •سجل الرحلات التي عُيّنت لك وحالاتها، واعتذاراتك عن الرحلات.
بيانات مديري الخطوط
- •الخط الذي تطلب إدارته، وملاحظاتك في طلب الانضمام، وساعات عملك.
- •الإجراءات التي تتخذها على الطلبات، مثل التعيين وإعادة التعيين والرفض وسببه، وتُحفظ في سجل الطلبات.
بيانات الموقع
- •الراكب: نستخدم موقعك أثناء استخدامك للتطبيق فقط، لتحديد نقطة الانطلاق والتحقق من أن الطلب صادر من داخل فلسطين.
- •السائق: عندما تكون «متاحاً» لاستقبال الرحلات، نجمع موقعك باستمرار، بما في ذلك في الخلفية حين يكون التطبيق مغلقاً أو غير مستخدم، ليرى مدير الخط موقعك ويعيّن لك الركاب، وليتابع الراكب وصولك إليه أثناء الرحلة. ويتوقف جمع الموقع فور قطع الاتصال.
- •مدير الخط: لا يجمع تطبيق Yalla Go Manager موقعك، لكنه يعرض لك مواقع السائقين على خطك ونقاط انطلاق الركاب.
كيف نستخدم بياناتك
- •لتشغيل الخدمة: استقبال الطلبات، وتعيين السائقين، ومتابعة الرحلات والحجوزات.
- •لإرسال الإشعارات المتعلقة برحلاتك وطلباتك وحسابك، والإعلانات العامة من الإدارة.
- •لمراجعة طلبات انضمام السائقين ومديري الخطوط، وطلبات تجديد اشتراكات السائقين.
- •لحماية الخدمة ومستخدميها، ومعالجة الشكاوى، ومنع إساءة الاستخدام.
مع من نشارك بياناتك
- •بين الراكب والسائق المعيَّن له: الاسم ورقم الهاتف ونقطة الانطلاق والوجهة، ويرى الراكب موقع السائق أثناء الرحلة.
- •مع مدير الخط: يرى اسم الراكب ورقم هاتفه ونقطة انطلاقه ووجهته على خطه، واسم السائق ورقم هاتفه ومركبته وموقعه وحالته.
- •مع إدارة Yalla Go: للإشراف على الخدمة ومراجعة الحسابات وحل المشكلات.
- •مع مزودي الخدمات الذين نعتمد عليهم في تشغيل التطبيقين، مثل الاستضافة وقواعد البيانات والإشعارات والخرائط والبريد الإلكتروني، وفي حدود ما يلزم لتقديم خدماتهم فقط.
- •مع الجهات الرسمية عندما يفرض القانون ذلك.
الإعلانات
قد تظهر في تطبيق Yalla Go إعلانات تختارها الإدارة. نحتسب عدد مرات الضغط على كل إعلان إجمالاً فقط، ولا نسجّل من ضغط عليه. وإذا فتح الإعلان رابطاً خارجياً، فإن الموقع الذي تنتقل إليه يخضع لسياسة الخصوصية الخاصة به.
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
- •نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً.
- •يمكنك حذف حسابك في أي وقت: في تطبيق Yalla Go من «الملف الشخصي» ← «حذف الحساب»، وفي تطبيق Yalla Go Manager من «الإعدادات» ← «حذف الحساب»، أو بمراسلتنا على Support@yalla-go.online.
- •يُحذف الحساب فوراً عند حذفه من داخل التطبيق، وننفّذ الطلبات الواردة بالبريد الإلكتروني خلال 30 يوماً كحد أقصى.
- •تبقى الرحلات السابقة دون أي بيانات تعرّف بك، لأنها جزء من سجل الطرف الآخر، وتظهر باسم «راكب محذوف» أو «سائق محذوف».
- •قد نحتفظ ببعض السجلات، مثل المدفوعات، للمدة التي يفرضها القانون فقط، ثم نحذفها.
- •لمزيد من التفاصيل: https://yalla-go.online/account-deletion
أمن البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك، منها تشفير الاتصال بين التطبيق والخادم، وتقييد الوصول إلى البيانات بحسب دور كل مستخدم. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام بالكامل.
حقوقك
يمكنك الاطلاع على بياناتك وتعديلها من داخل التطبيق، وطلب نسخة منها أو حذفها بمراسلتنا. ويمكنك إيقاف الإشعارات أو صلاحية الموقع من إعدادات جهازك، علماً بأن بعض الميزات لا تعمل بدونها.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة الأحدث في التطبيقين وعلى هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
تواصل معنا
لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، راسلنا على Support@yalla-go.online أو تواصل مع الدعم من داخل التطبيق.