حذف الحساب والبيانات

كيفية طلب حذف حسابك

الطريقة 1 — من داخل التطبيق (الأسرع)

• •افتح تطبيق Yalla Go وسجّل الدخول إلى حسابك.
• •اذهب إلى «الملف الشخصي» ثم «الإعدادات».
• •اضغط على «حذف الحساب».
• •أكّد الطلب — سيتم حذف حسابك وبياناته المرتبطة.

الطريقة 2 — عبر البريد الإلكتروني

• •أرسل رسالة من بريدك الإلكتروني المسجّل إلى Support@yalla-go.online.
• •اكتب في العنوان: «حذف الحساب».
• •سنتحقق من هويتك وننفّذ الحذف خلال 30 يوماً كحدٍ أقصى.

البيانات التي يتم حذفها

• •معلومات الملف الشخصي: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الصورة الرمزية.
• •بيانات السائق ومركبته (نوع المركبة ورقم اللوحة) إن وُجدت.
• •سجل الرحلات والطلبات وبيانات الموقع.
• •رمز الإشعارات، نقاط المكافآت، تذاكر الدعم والتقييمات.

البيانات التي قد نحتفظ بها

• •سجلات المعاملات والمدفوعات التي يلزمنا الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو محاسبية أو ضريبية.
• •بيانات لازمة لمنع الاحتيال أو تسوية النزاعات.